아파트너

아파트너 게시판 운영정책을 알려드립니다.아파트너는 아파트너가 제공하는 게시판 서비스를 통해 아파트 입주민 모두가 자유롭게 게시물을 작성하고 공유하면서 밝은 공동체 문화를 만들 수 있기를 바랍니다.

1. 개요

• 1.1. 용어의 정의

  • 1) 게시판: 회원이 글을 작성하고 게시글(댓글 포함)을 공유할 수 있는 기능 모두. 게시판은 우리 아파트 게시판과 플랫폼 게시판으로 구분함

  • 2) 우리아파트 게시판: 공지사항, 소통공간, 아파트민원, 입대의게시판(입주자대표회의 게시판), 선관위게시판 등 계약 단지의 입주민과 관리자를 위한 게시판. 단, 미계약 단지의 경우 소통공간 서비스만을 제공함

  • 3) 플랫폼 게시판: 아파트톡, 유용한 정보 등 아파트너 사용 회원 모두를 위한 게시판

  • 4) 운영자: 게시판을 운영하고 관리하는 사람

  • 5) 우리아파트 게시판 운영자: 계약 단지의 계약 주체로서 우리아파트 게시판에 대한 제한적 관리⋅운영 권한이 있는 관리자 회원

  • 6) 회원: 아파트너에 가입된 사용자 모두

  • 7) 입주민 회원: 아파트너에 가입된 사용자 중 계약 단지의 입주민 자격으로 아파트너 서비스를 사용하는 사용자

  • 8) 관리자 회원: 아파트너에 가입된 사용자 중 아파트 관리사무소/입주자대표회의/선거관리위원회/경비 등 계약 단지의 단지관리자 자격으로 아파트너 서비스를 사용하는 사용자

  • 9) 계약 단지: 아파트너와 아파트너 서비스 사용 계약이 체결된 단지

  • 10) 미계약 단지: 아파트너와 아파트너 서비스 사용 계약이 체결되지 않은 단지

  • 11) 계약 주체: 아파트너와 아파트너 서비스 사용 계약을 체결한 주체

  • 12) 운영 주체: 아파트너 서비스의 운영 주체인 아파트너를 지칭함. 단, 계약 단지의 경 우 우리아파트 게시판에 한하여 계약 주체가 운영 주체의 역할을 일부 수행함

    계약유무	계약 단지		미계약 단지
    구분	우리아파트 게시판	플랫폼 게시판	우리아파트 게시판	플랫폼 게시판
    운영주체	정: 계약 주체 부: 아파트너	아파트너	아파트너	아파트너

• 1.2. 기본 정책

  • 1) 아파트너의 운영정책은 인간의 존엄성 보호를 목적으로 하며, 아파트너는 개인의 인격권⋅명예권⋅개인정보 관련 법령 및 이에 근거하여 만들어진 본 정책을 준수합니다.

  • 2) 아파트너는 관리자를 포함하여 서비스 내 회원 간에 발생하는 분쟁 및 회원 스스로 의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다. 단, 아파트너 서비스 이용 도중 다른 회원의 운영정책 위반 행위로 인해 피해를 입은 회원은 신고 절차를 통하여 회사에 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며, 아파트너는 신고 내용을 확인하여 위반 행위를 한 회원에게 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.

  • 3) 운영정책의 적용범위는 게시물, 댓글, 닉네임, 프로필 이미지 등 공개된 공간인 게 시판에 표시되는 모든 활동을 포함하며, 게시판에 게재된 문자, 그림, 사진, 동영상, 링크, 음성 등 모든 종류의 콘텐츠 및 표현 방식에 대하여 적용됩니다.

  • 4) 운영정책에 명시되지 않은 사항은 일반적인 사회통념에 따라 판단⋅처리됩니다.

  • 5) 운영정책은 변경될 수 있으며, 변경 시에는 사전 안내를 통하여 공지하는 것을 원칙으로 합니다.

• 1.3. 운영자의 역할

  • 1) 운영자는 운영정책을 바탕으로 회원 간 건전한 소통 문화를 조성하고 회원에게 편안 한 게시판 이용경험을 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 합니다.

  • 2) 운영자는 건전한 소통 문화 정착을 위해 회원에게 유해하다고 판단되는 게시물 및 댓글을 사전 통지 없이 삭제할 수 있으며, 제재 기준에 따라 회원의 게시판 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 3) 운영자는 회원 간 분쟁에 대하여 중립을 유지하여야 하고 중재활동 등을 통하여 분쟁에 직접적으로 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회원 간 분쟁이 이용 제한 사유에 해당하는 경우에는 운영정책에 따라 제한 조치를 취할 수 있습니다.

  • 4) 아파트너 서비스에 대한 문의는 고객센터를 통해서만 가능합니다. 운영자는 게시판을 통해 진행되는 문의에 대해서는 답변 및 도움을 드릴 수 없습니다.

  • 5) 우리아파트 게시판 운영자의 게시판 관리 권한은 다음과 같습니다.

  • • 우리아파트 게시판의 작성자 정보 표기 방법의 설정

      • 닉네임 표기

      • 닉네임+동 표기

      • 닉네임+동+호수 표기

      • 실명+동 표기

      • 실명+동+호수 표기

      • 가려진 실명+동+호수 표기

      • 가려진 실명+동 표기

    • 공지사항 게시판의 설정

      • 댓글 등록 허용/비허용 설정

      • 카테고리의 설정

    • 소통공간 게시판의 설정

      • 게시판의 공개/비공개 설정

      • 게시글 등록 허용/비허용 설정

      • 댓글 등록 허용/비허용 설정

      • 카테고리의 설정

      • 카테고리별 게시판 관리자의 설정

      • 소통공간 게시글의 숨김/공개 처리

    • 아파트 민원 게시판

      • 게시판의 공개/비공개 설정

      • 게시글 등록 허용/비허용 설정

      • 댓글 등록 허용/비허용 설정

      • 민원 게시글의 상태 변경

• 1.4. 회원의 의무

  아파트너 회원은 아파트너 이용약관 및 본 게시판 운영정책을 확인하고 준수하여야 하며, 운영정책을 준수하지 않는 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

2. 이용 제한

• 2.1. 이용 제한 사유에 해당하는 활동
• 2.1.1. 불법성 활동

  • 1) 불법 사행성, 도박 사이트를 홍보

  • 2) 불법 제품 또는 인터넷에서 판매 금지된 물품을 판매하거나 홍보

  • 3) 범법 행위에 대한 동기 부여 및 범법 행위의 실행에 도움이 되는 정보를 제공

  • 4) 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치/유포하여 다른 회원의 서비스 이용을 저해하거나 다른 회원의 개인정보를 탈취하려고 하는 경우

  • 5) 글, 방송, 음원, 영화, 만화 등 타인의 저작물을 당사자의 동의 없이 공유

  • 6) 타인의 저작물을 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공 (예: 무료 다운로드, 프리서버 등)

  • 7) 타인의 권리에 속하는 상표권, 디자인권을 무단으로 침해

  • 8) 타인의 개인정보를 포함하고 있는 내용을 작성

  • 9) 타인의 개인정보 및 계정, 기기를 도용/탈취하여 서비스를 가입하거나 이용하는 경우

  • 10) 특정 단어/문구를 반복 삽입하는 등의 비정상적인 게시글을 올리거나 프로그램 등을 이용하여 기계적인 패턴의 글을 도배하는 경우

• 2.1.2. 음란, 청소년 유해 활동

  • 1) 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사

  • 2) 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 작성

  • 3) 일반적인 사람이 보기에 혐오스럽고 눈살이 찌푸려지는 사진 또는 내용을 작성

• 2.1.3. 차별/갈등 조장 활동

  • 1) 성별, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 작성

  • 2) 언론사의 명의나 직책 등을 사칭 또는 도용하여 기사 형태를 갖춘 ‘가짜 뉴스’를 게재 및 유포하는 경우

• 2.1.4. 도배/광고/홍보/스팸 활동

  • 1) 동일한 내용을 반복적으로 등록

  • 2) 타인의 동의 없이 타인의 게시글에 광고/홍보 및 방문 유도를 목적으로 상업적 내용을 등록 및 전송하는 경우

  • 3) 홍보/광고 등 상업적 목적으로 서비스에 가입하거나 활동하는 경우 또는 악의적인 목적 으로 서비스의 시스템 취약점을 이용하여 서비스에 가입하거나 활동하는 경우

• 2.1.5. 명예훼손 및 기타 권리 침해 활동

  • 1) 욕설 또는 언어폭력 등의 저속한 표현으로 특정인의 인격을 모독하거나 불쾌감을 불러일으키는 내용을 게재하는 경우

  • 2) 개인이나 단체에 대해 비방하거나 허위사실을 유포하는 경우

  • 3) 개인의 사생활, 초상권을 침해하는 내용을 게재한 경우

  • 4) 타인에 대한 무분별한 비난이나 인신공격을 한 경우

  • 5) 타인을 사칭하는 경우

  • 6) 서비스 명칭 또는 아파트너 임직원이나 운영진을 사칭하는 행위를 통해 다른 회원을 속이거나 이득을 취하는 등 서비스 운영에 혼란을 주거나 회원에게 피해를 끼치는 경우

  • 7) 관련 법령 또는 아파트너의 약관 및 정책을 준수하지 않는 행위

• 2.1.6. 기타 대한민국의 법률에 어긋나는 모든 행위

  대한민국 법률에 어긋나는 불법적인 행위가 인지된 경우 아파트너는 관계당국 및 사법기관에 수사를 의뢰하거나 도움을 청할 수 있으며, 관계당국 및 사법기관의 협조 요청이 있을 경우 이에 응하는 것을 방침으로 합니다.

• 
  
  2.2. 이용 제한의 종류
• 2.2.1. 게시글 제한

  • 1) [2.1. 이용 제한 사유에 해당하는 활동]에 해당하는 행위를 할 경우 관련된 게시물 노출이 제한되거나 삭제될 수 있습니다.

  • 2) 게시글 제한은 다음과 같이 순차적으로 이루어집니다. 다만, 이용 제한의 구체적인 사유에 따라 서비스 이용약관 및 본 정책에 의하여 순차적인 제한 없이 회원 자격이 상실될 수 있습니다.

    • 1차: 30일간 게시글 임시 숨김 또는 삭제 조치

    • 2차: 게시글 재게시 되거나 삭제

  • 3) 노출이 제한된 게시물은 검수 후에 재게시 되거나 삭제될 수 있습니다.

  • 4) 임시 게시글 제한 조치 후 재게시 결정된 게시물에 대해서는 반복하여 게시중단을 요청 할 수 없으며, 이후 해당 게시글에 대해서는 당사자 간 합의 또는 행정기관 심의 판단 이나 법원 판결을 통해 해결하실 수 있습니다.

  • 5) 이미 게시된 게시물도 노출이 제한되거나 삭제될 수 있습니다.

• 2.2.2. 서비스 제한

  • 1) 회사는 다음과 같은 기능을 제한하여 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

    • 일반 게시글 등록/수정

    • 쪽지 발신/수신 등

  • 2) 다음과 같은 경우 위에서 명시한 서비스 기능 이용을 제한할 수 있습니다.

    • 약관, 운영정책을 위반한 경우

    • 서비스의 제한 사항이나 세부 운영 지침을 위반한 경우

    • 계정이 제재 조치된 경우

  • 3) 이용 제한의 구체적인 사유에 따라 서비스 이용약관 및 본 정책에 의하여 순차적인 제한 없이 회원 자격이 상실될 수 있습니다.

  • 4) 회사는 본 조에 따른 서비스 이용 제한에 관하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

• 2.2.3. 계정 제한

  • 1) 아래 사항의 경우 회원 자격을 박탈하여 영구히 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

    • 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 및 과실로 방해한 경우

    • 회원이 서비스 이용약관에 따른 회원의 의무를 위반한 경우

    • 회원이 운영정책을 위반한 경우

    • 회원이 악성 글 작성, 사기행위 등 이웃간 커뮤니케이션에 저촉되는 행위를 한 경우

    • 기타 회사의 합리적인 판단에 따라 특정 회원의 계정 이용을 제한하여야 할 불가피한 사유가 인정되는 경우

    • 관련 법령 또는 본 약관, 운영정책, 개인정보처리방침 등 서비스 이용에 관한 규정에 위반하는 행위

    • 서비스 내 게시된 게시글이 사생활 침해 또는 명예훼손 등 다른 회원 또는 제3자의 권리를 침해한다고 인정하는 경우

  • 2) 회사는 본 조에 따른 계정 이용 제한에 관하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

  • 3) 회사는 서비스 내에 게시된 게시글이 사생활 침해 또는 명예훼손 등 다른 회원 또는 제3자의 권리를 침해한다고 인정되는 경우 회원의 신고 접수가 없더라도 회사의 자체적인 판단에 따라 임시조치로 30일간 게시물 숨김 또는 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.

3. 신고

• 3.1. 신고 절차

  아파트너는 건전하게 소통할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있으며, 이를 위해 회원의 신고를 받고 있습니다. 관련 법령, 아파트너 서비스 이용약관, 게시글 운영정책 등에 위배하는 것으로 보이는 게시물을 발견할 경우 신고해 주세요. 접수되는 신고내용을 신중히 검토하여 처리하도록 하겠습니다.

• 3.1.1. 신고 접수

  • 1) 회원은 소통 문화 질서를 저해하는 행위를 발견하는 경우 [게시글 신고하기]를 통하여 해당 게시물을 신고할 수 있으며, 해당 방법으로 신고가 어려운 경우에는 아래 링크를 통하여 신고를 접수할 수 있습니다.
    [게시글 중단 신청서]

  • 2) 신고할 때에는 신고하려는 게시물의 URL과 해당 게시물을 제한해야 하는 사유와 함께 신분증(주민번호_뒷자리 마스킹 처리), 가족 지인들을 대신하여 신청하는 경우 위임장, 게시중단 요청 취지, 게시물 중 구체적인 권리침해 표현, 소명 내용을 알려주세요.

• 3.1.2. 신고 유의사항

  • 1) 신고 내용이 관련 법령, 아파트너 서비스 이용약관, 본 게시판 운영정책 등에 위배되는 게시물임이 확인된 경우 회사는 언제라도 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

  • 2) 신고자의 생각이나 판단과 달리 해당 게시물이 명백히 관련 법령, 아파트너 서비스 이용약관, 본 게시판 운영정책 등을 위반하는 것으로 판단되지 않을 경우 회사는 이용 제한 조치를 취하지 않을 수 있습니다. 

  • 3) 특정 게시물이 관련 법령에 위배되는 불법 정보 또는 청소년 유해 정보에 해당한다고 판단하는 경우 방송통신심의위원회의 ‘불법 유해 정보 신고’창구를 통하여 신고하는 것도 가능합니다.

  • 4) 게시물이 관련 법령에 위배되는지 여부에 관한 중요사항 등에 대해서는 적법한 자격을 갖춘 관련 기관을 통해 권리 침해 여부에 대한 법률적 판단 및 게시물 조치에 대한 결정을 얻으셔야 합니다. 

  • 5) 이미 신고 내용에 대하여 회사의 검토를 마친 게시물이라도 차후 숨은 맥락이 발견되거나 법원의 판결 및 유권기관의 처분 등에 따라 관련 법령,아파트너서비스 이용약관,본 게시판 운영정책 등의 위배가 확인될 경우 이전 결정이 번복되어 이용 제한 조치가 취해질 수 있습니다.

  • 6) 신고 내용을 검토하는 과정에서 해당 게시물의 이용 제한 여부 뿐만 아니라 추가로 해당 회원 계정의 이용 제한 조치도 고려될 수 있습니다. 이 경우 해당 회원의 서비스 이용 이력, 관련 법령, 아파트너 서비스 이용약관, 본 게시판 운영정책 등의 위반 이력 및 그 경중 등을 고려하여 조치 여부를 결정합니다. 

  • 7) 신고해 주신 내용은 운영정책에 따라 처리되며, 허위 신고일 경우 신고자의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 

  • 8) 아파트너는 특정 회원의 운영정책 위반행위 및 특정 회원에 대한 서비스 내부의 신고 건수 누적가 누적되는 경우, 또는 특정 회원이 서비스의 정상적 운영을 방해하거나 타인에게 피해를 유발하는 방법으로 서비스를 이용하는 것으로 판단되는 경우 해당 아파트너 서비스 회원 계정에 대하여 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.

• 3.1.3. 신고 철회

  신고인은 신고인의 오인 혹은 변심을 사유로 신고를 철회할 수 있습니다. 신고 철회 의사는 아파트너 고객센터를 통하여 전달할 수 있으며, 기존에 제출한 신고 내역 및 철회 사유를 포함하여야 합니다. 단, 신고 유의 사항에 따라 타인 비방 또는 부당 이익 목적의 신고를 한 경우 신고 철회를 이유로 면책되지 않습니다.

• 
  
  3.2. 신고 확인 및 조치 절차

  신고 접수 이후, 다음과 같이 신고 확인 및 조치 절차가 진행됩니다.

• 3.2.1. 신고 요건 검토

  회사는 신고가 접수되면 신고 요건 및 신고 내용을 검토합니다. 필수 기재 사항에 대한 허위 기재 또는 중요사실 누락 등 신고 요건이 충족되지 않은 경우 신고는 무효 처리되어 후속 절차가 진행되지 않습니다. 신고 요건은 충족하였으나 근거 자료가 불충분하다고 판단되는 경우 회사는 신고인에게 추가 근거 자료를 요청할 수 있습니다.

• 3.2.2. 사실 확인

  회사는 신고인이 제출한 근거 자료를 검토하여 해당 게시물이 운영정책을 위반했는지 여부를 판단하게 됩니다. 위반 여부에 대한 판단이 어려울 경우 회사는 관계 법령에 따라 임시 조치를 취할 수 있습니다. 또한 회사는 필요한 경우 피신고인에게 변호사/변리사의 의견서 또는 특허청의 유권해석 등 객관적이고 합리적인 근거가 기재된 서류 제출을 통한 소명을 요청할 수 있습니다.

• 3.2.3. 후속 조치

  회사는 사실 확인된 내용에 기반하여 [2.2. 서비스 이용 제한의 종류]에 따른 후속 조치 절차를 진행합니다.

• 3.2.4. 관련 공지

  피신고인이 사실 확인 요청에 대하여 소명하지 않은 경우, 회사는 신고 내용 및 사실 확인 요청 사실에 대하여 공지할 수 있으며, 신고인에게 추가 근거 자료를 요청한 경우 해당 내용에 대하여도 함께 공지할 수 있습니다. 또한 회원 보호 목적으로 공시의 필요성이 인정되는 경우 회사는 피신고인의 소명 내용 등을 통하여 확인된 내용과 함께 정책 위반에 대한 조치 계획 등에 관하여 공지할 수 있습니다.

4. 탈퇴

탈퇴 후 탈퇴 회원의 게시물은 삭제되지 않으며, 탈퇴한 회원의 회원정보는 삭제되어 작성자 정보를 확인할 수 없으므로 게시물 삭제 처리가 원천적으로 불가능합니다. 작성된 게시물의 삭제를 원하시는 경우에는 먼저 해당 게시물을 삭제하신 후, 탈퇴를 신청하시기 바랍니다.

공고일자: 2024년 8월 28일
시행일자: 2024년 9월 3일

아파트너 서비스와 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터(대표번호 : 1600-3123 / 평일 09:00~18:00)로 문의 주시기 바랍니다.